آیا خرید از فروشگاه اینترنتی ایران حسابدار ، ایمن است ؟ میتوانم اعتماد کنم ؟
بله ،فروشگاه اینترنتی ایران حسابدار کاملا امن و مطمئن بوده و از پروتکول ایمن https استفاده میکند و همواره از اطلاعات وارد شده توسط کاربران هنگام خرید ، حفاظت کرده و به هیچ وجه در اختیار غیر قرار نمیگیرد .سیستم خرید فروشگاه اینترنتی ایران حسابدار زیر نظر سیستم "شاپرک" بوده و این اطمینان را به کاربران خود میدهد که خریدی مطمئن خواهند داشت .
محصولات "فروشگاه اینترنتی ایران حسابدار" به چه صورت است ؟
محصولات فروشگاه ، از نوع محصولات مجازی (دانلودی) میباشد و قابلیت ارسال فیزیکی ندارد ! و روش پرداخت هزینه محصولات هم فقط اینترنتی میباشد و به روش های دیگر (کارت به کارت و یا واریز به حساب) امکان پذیر نمی باشد .
آیا پس از خرید حتما باید محصول را دانلود کنم ؟ یا به آدرس ایمیل هم ارسال می شود ؟
بله ، پس از خرید محصول از فروشگاه یک فاکتور خرید به همراه لینک دانلود محصول به آدرس ایمیلی که هنگام خرید وارد کرده اید ، ارسال خواهد شد . (توجه داشته باشید در صورتی که آدرس ایمیل خود را بدرستی وارد نکنید ،لینک محصول ارسال نخواهد شد ! و مسولیتی متوجه وب سایت ایران حسابدار نخواهد بود !! لذا از کاربران تقاضا داریم در وارد کردن آدرس ایمیل دقت کنند)
ضمنا کاربران توجه داشته باشند که لینک های دانلود ارسالی به مدت 5 روز و به تعداد 5 کلیک قابل استفاده خواهد بود و پس از 5 روز لینک های دانلود منقضی خواهد شد !
محصولی را خریداری کردم ، اما پشیمان شدم آیا امکان عودت وجه وجود دارد ؟ امکان تعویض چطور؟
باید خدمت این دسته از کاربران عرض کنیم که از آنجایی که محصولات فروشگاه اینترنتی ایران حسابدار، محصولات مجازی (دانلودی) هستند ، طبیعتا امکان عودت وجه و یا تعویض محصول وجود ندارد . لذا از کاربران گرامی تقاضا داریم در انتخاب محصولات خود دقت لازم را بعمل بیاورند . یک توصیه هم به آن دسته از کاربران داریم که در خرید خود دچار تردید هستند !! بهتر است خرید نکنید،زیرا پس از خرید بنا به هر دلیلی که برای خود خواهید آورد، پشیمان می شوید و مشکلاتی را هم برای خود و هم برای ما بوجود میاورید ، پس اگر تردید دارید و از خرید خود اطمینان ندارید ، لطفا خرید انجام ندهید !!
هنگام انجام تراکنش در صفحه درگاه بانکی ، مبلغ از حساب من کسر شد ،ولی تراکنش موفقیت آمیز نبود و پیغام خطا نمایش داده شد !
در این مورد، کاربران گرامی نگران نباشید! زیرا در صورت خطا در سیستم پرداخت بانکی ،در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شود ،اما تراکنش با خطا مواجه شود ،سیستم شاپرک حداکثر تا 72 ساعت مبلغ را به حساب شما بازمیگرداند.
تمامی مراحل پرداخت با موفقیت انجام شد ، اما لینک دریافت محصول نمایش داده نشد ؟
در صورت بروز این مشکل (به ندرت پیش می آید) شما میتوانید از طریق صفحه "تماس با ما" مشکل را با واحد پشتیبانی در میان بگذارید . برای تسریع در روند پیگیری لطفا شماره تراکنش ، نام محصول و تاریخ انجام تراکنش را ارسال کنید تا به درخواست شما رسیدگی شود .
نرم افزاری را خریداری کردم ، سازگار با سیستم بوده (از لحاظ 32 یا 64 بیتی بودن) ولی نصب نمی شود !
برخی نرم افزارهای حسابداری برای اجرا نیاز به نرم افزارهای دیگری دارند ! مانند نرم افزارهای حسابداری که بر پایه اکسل (Excell) نوشته شده ، احتیاج به نصب نرم افزار آفیس (Office) را دارد. برخی دیگر نیز احتیاج به نصب نرم افزار Net Faremwork. را دارد . Net Faremwork. ؛ مجموعه ای از فایل های مورد نیاز سیستم عامل شامل فایل های DLL و رجیستری و واسطه های استاندارد ارتباط برنامه ها بایکدیگر است که برای اجرای برنامه ها ضروری می باشد. این مجموعه خود دارای یک سری RunTime نیز میباشد که با نصب این برنامه روی سیستم باعث سهولت اجرای نرم افزارها خواهد شد . و برخی خطاهای مربوط به نرم افزارها را برطرف می کند .
نرم افزاری خریداری کردم ، اما بعدا متوجه شدم که نصب نمی شود و سیستم من 64 بیتی بوده ! تکلیف چیست؟
در فروشگاه اینترنتی ایران حسابدار ، ما برای تمامی محصولات توضیحات کاملی قرار داده ایم ،مخصوصا برای نرم افزار های حسابداری ! در بخش توضیحات محصول سازگاری نرم افزار با سیستم های 32 بیتی و یا 64 بیتی ذکر شده است ,و این وظیفه کاربر است که ابتدا توضیحات را به دقت مطالعه کند . در صورت بروز چنین مشکلی ، وب سایت از عودت وجه و یا تعویض با محصول دیگر معذور است.
چطور میتوانم با مدیریت تماس برقرار کنم ؟
برای برقراری ارتباط با مدیریت می توانید از فرم "تماس با ما" موجود در سایت استفاده کنید .
آیا پس از خرید از فروشگاه ، امکان پیگیری وجود دارد ؟ واحد پشتیبانی پاسخ می دهد ؟
بله ، امکان پیگیری وجود دارد و واحد پشتیبانی همواره به شما کاربران گرامی پاسخگو میباشد ! برای پیگیری خرید (در صورت بروز مشکل) از گزینه " پیگیری خرید " موجود در سایت ، استفاده کنید . واحد پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن به سوالات شما پاسخ خواهد داد .
آیا فروشگاه اینترنتی ایران حسابدار تخفیف های ویژه برای کاربران قائل می شود ؟ چگونه از زمان ارائه تخفیف ها مطلع شوم ؟
بله ، فروشگاه وب سایت ایران حسابدار نیز مانند سایر فروشگاه های اینترنتی ، در زمان ها و مناسبت های مختلف برای کاربران خود تخفیف های ویژه ای به صورت کد تخفیف و تخفیف کلی برای محصولات ارائه می کند . برای اطلاع از زمان و نحوه ارائه تخفیف ها توصیه میکنم در کانال تلگرامی وب سایت ایران حسابدار عضو شوید .